Terms of sale

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

Curanderas SAS

Nom commercial : Curanderas

Adresse e-mail : contact@curanderas.fr

Adresse physique : 39 Rue de Tunis, 31200 Toulouse, France

Numéro de TVA : FR61899259824

Numéro d’entreprise : 89925982400030

Ci-après dénommée « Curanderas ».

Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.

Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Les compléments alimentaires proposés par Curanderas ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne sauraient se substituer à un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Curanderas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Curanderas se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.

La commande ne sera préparée qu’après validation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Curanderas ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

8. Responsabilité

Curanderas ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d’emploi ou d’une utilisation contraire aux recommandations indiquées sur les emballages ou sur le site.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, illustrations, logos, marques, photographies et contenus téléchargeables) demeure la propriété exclusive de Curanderas.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

11. Programme fidélité

11.1 Objet

Curanderas propose un programme de fidélité gratuit, appelé « Programme fidélité », qui permet de cumuler des points lors d’achats et d’actions sur le site curanderas.fr, puis de les échanger contre des bons de réduction. Le programme est géré via l’application BON Loyalty.

11.2 Conditions d’accès

Le programme est ouvert à toute personne physique majeure disposant d’un compte client sur curanderas.fr. L’inscription est automatique à la création du compte. Les achats effectués sans compte, ainsi que les achats réalisés hors du site curanderas.fr (pharmacies, praticiens, revendeurs), ne donnent pas droit à des points.

11.3 Gain de points

• Commande sur le site : 5 points par euro dépensé.
• Création de compte : 50 points, une seule fois.
• Inscription à la newsletter : 50 points, une seule fois.
• Profil complété : 100 points, une seule fois.
• Avis publié sur un produit acheté : 100 points par avis, crédités après publication de l’avis ; un délai de quelques heures peut s’appliquer.

Les commandes d’abonnement donnent droit à des points dans les mêmes conditions que les commandes classiques.

11.4 Crédit et retrait des points

Les points d’une commande sont crédités lorsque la commande est expédiée. Une commande annulée ne donne droit à aucun point. En cas de remboursement total ou partiel, les points correspondants sont retirés du solde, y compris s’ils ont déjà été utilisés ; le solde peut alors devenir négatif et sera compensé par les points gagnés ultérieurement.

11.5 Utilisation des points

Les points peuvent être échangés depuis l’espace « Mes récompenses » contre les bons de réduction suivants :

• 500 points : bon de 5 €
• 1 000 points : bon de 11 €
• 2 000 points : bon de 25 €

Chaque bon s’applique sur le total de la commande, à tous les produits de la boutique. Il est à usage unique, valable 365 jours à compter de sa création, sans minimum de commande, et cumulable avec les autres remises sur commande. Il s’applique aux achats ponctuels et, pour un abonnement, au premier paiement uniquement. Un bon ne peut être ni remboursé, ni échangé contre de l’argent, ni transféré à un tiers. Si le montant de la commande est inférieur à la valeur du bon, la différence n’est pas restituée.

11.6 Expiration des points

Les points expirent après 12 mois consécutifs sans activité sur le compte fidélité. Un e-mail de rappel est envoyé 7 jours puis 1 jour avant l’expiration.

11.7 Parrainage

Chaque membre dispose d’un lien de parrainage personnel. La personne parrainée bénéficie d’un bon de 3 € valable 30 jours sur sa première commande, sans minimum d’achat. Ce bon est cumulable avec l’offre de bienvenue. La marraine reçoit 500 points lorsque la première commande de la personne parrainée est expédiée. Le parrainage de soi-même, ou au moyen de plusieurs comptes ou adresses, est interdit.

11.8 Fraude et suspension

Curanderas se réserve le droit d’annuler les points ou de suspendre le compte fidélité d’un membre en cas d’utilisation frauduleuse ou contraire au présent article.

11.9 Modification et fin du programme

Curanderas peut modifier ou mettre fin au programme à tout moment. Les membres en seront informés par e-mail ou sur le site au moins 30 jours à l’avance ; les points acquis pourront être utilisés pendant ce délai.

11.10 Données personnelles

Les données nécessaires au fonctionnement du programme sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Curanderas, qui mentionne BON Loyalty comme prestataire.